Mieux se connaître par rapport au conflit
- Durée : deux journée de 14h
- Accessible en : Formation continue
- Validation : Attestation de suivi de formation
- EN PRESENCE
Points forts de la formation
- Une formation ciblée pour les médiateurs ;
- Groupe réduit.
Le conflit, thème primordial pour les médiateurs, négociateurs etc, sera abordé au travers de repères opérationnels pour le transformer en une opportunité pour mieux se comprendre et comprendre ce qui se passe chez l’autre.
Objectifs de la Formation
- Enrichir sa pratique personnelle et professionnelle de gestion des conflits ;
- Discerner les enjeux du conflit, les niveaux de tension et les besoins ;
- Développer son écoute et son questionnement en situation difficile ;
- Adopter une attitude pertinente en situation tendue ;
- Transformer sa vision d’un conflit personnel ;
- Travailler sa posture de médiateur, négociateur ou Tiers.
Compétences visées en fin de formation
A l’issue de l’action de formation, les participants seront en capacité de :
- Mieux identifier un conflit ;
- Prévenir et faire évoluer les situations de tensions ou conflits ;
- Mieux se connaître – Gagner en aisance relationnelle ;
- S’appuyer sur sa personnalité pour développer son savoir-faire et savoir être comme Tiers.
Méthode pédagogique
Les méthodes pédagogiques privilégiées seront :
- Méthode expositive, interrogative, démonstrative
- Exposé
- Débat
- Démonstration
- Support de formation
- Méthode active
- Travail en sous-groupes
- Méthode expérientielle
- Exercices et travaux de groupe
- QCM, étude de cas, jeux de rôles, mises en situation
Avant la formation, un mini QCM sur le conflit est diffusé aux participants, avec demande de réponses individuelles envoyées à l’animateur avant le début de la formation pour retour confidentiel et personnalisé lors de la formation.
Intervenant(e)
Martine SEPIÉTER est médiateure spécialisée en RPS, Droit social, et médiation interne. Diplômée d’une ESC et d’un 3ème cycle à Sciences Po en Gestion des Transformations Sociales, elle a plus de 30 ans d’expérience en tant que dirigeante, marketing, ventes, négociation, management, développement RH, projets et réseaux.
Elle a initié et pilote le dispositif interne de médiation à SNCF. Elle est ex présidente du RME (médiateurs spécialisés en entreprise) et ex administrateur de l’ANM.
Elle forme des médiateurs, enseigne en master ou certificat de médiation, en entreprise sur la gestion de conflit.
Son dernier ouvrage co-écrit avec Arnaud Stimec est paru chez Dunod La médiation interne – Comment les organisations gèrent les conflits avec succès.
PUBLIC
Médiateur(e) en cours de formation initiale ou continue
Minimum 8 participants / Maximum 12 participants.
PRÉ-REQUIS
DÉLAI D’ACCÈS
Inscriptions possibles jusqu’à 7 jours avant le début de la Formation
1ère journée :
- Identifier les composants et les régulations d’un conflit :
- Approfondir causes, conséquences et régulations d’un conflit ;
- Mieux se connaître : définir son profil de médiateur ;
- Ecouter de façon neutre en situation de désaccord et/ou de débordement émotionnel.
2ème journée :
- Mieux se connaître par rapport au conflit :
- Mieux se connaître : relier avec son profil de médiateur ;
- Questionner la réalité (certitudes, besoins, mauvaise foi, etc.) ;
- Banque de données des ressources.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
L’évaluation est faite à partir des objectifs de la formation et des objectifs définis par chaque stagiaire en amont et en début de formation.
Une évaluation formative sera réalisée régulièrement durant la session, par des exercices et des mises en situation, suivis de feedback et d’auto-évaluation orale par les stagiaires.
Une évaluation sommative orale et écrite de la formation en fin de formation par les stagiaires afin d’évaluer leurs acquis.
A fin de la journée, les participants seront invités à remplir sur place une évaluation de satisfaction à chaud (organisation, contenu, animation).
DATE, HORAIRE et DURÉE
- les 28 et 29 juin 2024 pour 14 heures de formation en tout ;
- Formation en présence de 10H00 à 18H00 avec un accueil à partir de 9H30, une pause déjeuner et deux pauses café.
LIEU
PARIS (à préciser)
TARIF(S)
Particulier (Pôle emploi, chômage) : 400 euros net de TVA
Professionnel (sans prise en charge) : 450 euros net de TVA
Profession libérale et indépendant (prise en charge FIF-PL) : 600 euros net de TVA
Salarié(e) (prise en charge par l’employeur) : 800 euros net de TVA
Bulletin d'inscription
J’ai bien noté :
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Cette formation est susceptible d’être annulée si le nombre de 8 participants n’est pas atteint.
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En cas d’annulation par le CEMA, le remboursement est intégralement réalisé.
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En cas d’annulation par le participant moins d’une semaine avant le début de la formation, les sommes versées ne seront pas remboursées..
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Les inscriptions ne sont enregistrées que lors du retour du bulletin d’inscription et du règlement du montant de la formation.
