Avoir suivi au moins la formation à l’Initiation ou bien avoir une formation nécessaire aux outils proposés.

• Toute personne intéressée par le processus de médiation.
• Personnes ayant soit le projet de devenir médiateur et d‘exercer cette profession, soit celui d‘intégrer dans leur activité professionnelle habituelle les outils utilisés en médiation.
• Personnes désireuses de développer leurs compétences en matière de communication efficace et relation pacifiée, tant au niveau personnel que professionnel.
• Personne en activité ou non.

Minimum 4 participants / Maximum 10 participants

À l’issue de la formation, le (la) stagiaire sera capable de

pratiquer l’Ecoute active en :

• adoptant la bonne posture comme Tiers ;
• reformulant à bon escient ;
• clarifiant le cadre de référence de chaque personne ;
• favorisant un processus de transformation.

pratiquer la CNV en :

• établissant et garantissant une connexion empathique et bienveillante ;
• observant de manière neutre de ce qui s’est passé ;

• accueillant et exprimant les ressentis ;
• faisant émerger les besoins fondamentaux derrière les jugements ;
• reformulant les exigences sous forme de demande négociable.

créer un monde solutions en :

• rentrant dans le modèle du Monde l’autre ;
• levant les malentendus ;
• identifiant les croyances limitantes qui entretiennent le conflit ;
• favorisant les croyances facilitant la coopération ;
• vérifiant les conditions de succès de l’Objectif ;
• stimulant la créativité des personnes.

négocier en :

• favorisant l’engagement des personnes ;
• préservant le Cadre de la Médiation ;
• transformant un « non » en « oui ».

• distinguant ce qui est négociable et ce qui ne l’est pas ;
• déterminant un Objectif Commun Partagé (OCP©) ;
• conduisant la négociation des options et la construction d’une solution.

maîtriser la dynamique du conflit en :

• repérant les signaux précurseurs d’une amorce de jeu psychologique ;
• déjouant les pièges de la manipulation ;
• permettant à chacun une prise de conscience du drame qui se joue ;
• construisant une nouvelle dynamique d’échange.

5 jours pour expérimenter l’écoute active, la CNV, la PNL, la Négociation raisonnée et le Triangle dramatique de Karpman à partir d’exercices en petit et grand groupe :

JOUR 1 : s’exercer à l’Ecoute active

• Se connecter avec l’interlocuteur ;
• Reformuler selon les 3 niveaux requis ;
• Eviter les 5 attitudes de Porter ;
• Clarifier le QUOI et le POURQUOI ;
• Mettre en exergue de ce qui lie et sépare les protagonistes.

JOUR 2 : s’exercer à la CNV

• Identifier les 5 émotions de base ;
• Clarifier les besoins derrière les émotions ;
• Passer des jugements aux besoins ;
• Reformuler en mode OSBD.

JOUR 3 : s’exercer à la PNL

• Se synchroniser via le VAKOG ;
• Traiter Omissions, Généralisations et Distorsions ;
• Identifier les croyances limitantes et facilitantes ;
• Passer d’un état présent à un état désiré via le PCVAREM ;
• Recadrer par le « Et si… ? ».

JOUR 4 : s’exercer à la Négociation raisonnée

• Obtenir un « Oui » derrière le « Non » à la Négociation ;
• Formuler un « Non » sans rompre la négociation ;
• Distinguer Stratégies et Objectifs ;
• Déterminer l’OCPÓ;
• Identifier MeSore, PiSoRe, ProSoRe ;
• Faire émerger les Hypothèses Hautes, Basses, de Seuil et la ZAP.

JOUR 5 : s’exercer au TDK

• Reconnaître chacun dans son ressenti de Victime;
• Identifier les comportements qui amènent les personnes à passer pour Persécuteur;
• Mettre à jour l’intention bienveillante de chacun comme Sauveur ;
• Restaurer un échange équitable ;
• Préserver la neutralité, l’impartialité et l’indépendance du Médiateur.